通过电话服务，为客户的机器、设备的诊断和维护提供远程的帮助。

使用“电话服务“,可以方便快捷地解决设备遇到的问题，也能对检验系统和监测系统进行维护保养。客户和克朗斯公司之间的联系，可以通过一根数据导线建立——当然客户首先得获得相关的权限，并且输入必要的译码。

联系建立之后，根据客户的要求，克朗斯公司负责电话服务的员工可以远程针对客户的机器设备进行如下操作：
设置系统的参数、维护和激活软件、分析和解决设备上的问题。这些远程操作，因为不再需要克朗斯公司派遣维修技师，所以所需费用相对较低，而且反应快捷。